Tham khảo

Điều khoản sử dụng okivip áp dụng cho tài khoản của bạn

Khi mở tài khoản tại okivip, bạn xác nhận đã đọc và chấp thuận toàn bộ điều khoản dưới đây. Các điều khoản này điều chỉnh cách bạn sử dụng dịch vụ, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và mọi hoạt…

Tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo / ZaloPay / Viettel MoneyQuyền & nghĩa vụ của bạnChính sách thay đổi điều khoảnHỗ trợ tiếng Việt
okivip Điều khoản sử dụng okivip áp dụng cho tài khoản của bạn
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ xác minh ví điện tử đến quyền yêu cầu xóa tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua kênh phù hợp nhất với bạn; chúng tôi phản hồi đúng nội dung, không để bạn chờ vòng vo.

Live Chat Mở hộp thoại chat ngay trên trang, nhập câu hỏi về điều khoản và nhận phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian ngắn nhất.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả vấn đề liên quan đến điều khoản hoặc tài khoản của bạn; chúng tôi trả lời đầy đủ, không dùng mẫu soạn sẵn.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức để hỏi về điều khoản giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và nhận hướng dẫn cụ thể.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách okivip bảo vệ dữ liệu và quyền lợi của bạn

Điều khoản của chúng tôi không chỉ là văn bản pháp lý — chúng gắn trực tiếp với cách dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch và thông tin ví của bạn được lưu trữ và xử lý. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể bạn có thể kiểm chứng.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin tài khoản — họ tên, số ví MoMo hoặc ZaloPay — chỉ được dùng để xác minh giao dịch và bảo vệ tài khoản, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ phương thức thanh toán bạn chọn lần trước; bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống bằng cách liên hệ hỗ trợ — yêu cầu được xử lý theo điều khoản hiện hành và quy định vùng hợp lệ.

Bảo mật giao dịch

Mọi giao dịch qua Viettel Money, ZaloPay hay MoMo đều đi qua kết nối SSL; chúng tôi không lưu mã PIN ví của bạn và không yêu cầu bạn cung cấp qua bất kỳ kênh nào.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng hay hỏi nhất khi đọc điều khoản của chúng tôi — từ quyền thay đổi thông tin đến cách xử lý khi tài khoản bị giữ lại.

Phiên bản mới nhất luôn được cập nhật tại trang này. Nếu thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký; việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận điều khoản mới.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, cung cấp tên tài khoản và số ví đã liên kết; chúng tôi xử lý yêu cầu theo điều khoản hiện hành và quy định pháp lý vùng hợp lệ.

Liên hệ hỗ trợ, cung cấp mã giao dịch và ảnh xác nhận từ ứng dụng ví. Đội ngũ xác minh sẽ đối chiếu thông tin chủ ví và giải quyết trong thời gian sớm nhất có thể.

Điều khoản áp dụng cho mọi hình thức truy cập — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính bàn. Giao diện trên điện thoại không thay đổi quyền và nghĩa vụ được nêu trong điều khoản.

Không. Theo điều khoản, mọi giao dịch phải thực hiện qua ví hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính bạn; giao dịch từ ví bên thứ ba có thể bị từ chối và yêu cầu hoàn lại.

Dịch vụ chỉ khả dụng ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận việc truy cập có hợp lệ theo quy định tại nơi bạn đang sinh sống.