Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản

Trang này tập hợp toàn bộ điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật và quy định tài khoản của okivip.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mật dữ liệuQuy định tài khoản & víQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
okivip Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản hoặc tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản pháp lý, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ chính sách nào đó, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi. Chúng tôi phản hồi các yêu cầu liên quan đến tài khoản và pháp lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến mỗi ngày.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần xác nhận bằng chứng. Phù hợp với các vấn đề xóa dữ liệu, khiếu nại hoặc tranh chấp giao dịch.
Hộp thư tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Hỗ trợ để gửi yêu cầu có đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch hoặc thông tin ví liên quan.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là trách nhiệm một phía. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, đồng thời yêu cầu xác minh OTP khi bạn thay đổi thông tin quan trọng như mật khẩu hoặc số ví liên kết. Về phía bạn, không chia sẻ mật khẩu hoặc mã OTP cho bất kỳ ai — kể cả người tự xưng là nhân viên hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch nạp rút đều đi qua kết nối SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn không được lưu lại dưới dạng văn bản thô.

Xác minh OTP

Khi đổi mật khẩu hoặc thêm ví mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Bước này ngăn thay đổi trái phép ngay cả khi tài khoản bị lộ mật khẩu.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ quy định pháp lý hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc hủy liên kết ví? Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất và xác nhận lại qua hộp thư tài khoản của…

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây xuất phát từ những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi đến đội hỗ trợ liên quan đến điều khoản, dữ liệu và quyền tài khoản. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm kiểm tra tính hợp lệ theo luật địa phương trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ có mã hóa, chỉ trong thời gian cần thiết. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành và tuân thủ pháp lý.

Có. Gửi yêu cầu qua email pháp lý hoặc Live Chat, kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý và xác nhận kết quả qua hộp thư trong tài khoản của bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật định kỳ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc hộp thư tài khoản. Phiên bản mới nhất trên trang này luôn có hiệu lực.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ ví mang chính tên tài khoản đăng ký. Dùng ví người thứ ba vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Đổi mật khẩu ngay và liên hệ Live Chat để khóa tạm tài khoản. Không chia sẻ mã OTP với bất kỳ ai — đội hỗ trợ của chúng tôi không bao giờ hỏi mã OTP qua chat.